Enterprise AI Knowledge Platform
Платформа контекстных
AI-ассистентов
для корпоративной работы
Semantix помогает сотрудникам решать задачи в текущем контексте, используя знания компании, данные из систем и экранный контекст.
Почему сейчас
До 40 % рабочего времени теряется на поиск и уточнение информации
Данные в разных силосах — каждый ищет по-своему.
Несколько версий одной информации — никто не знает, какая верная.
Одни и те же вопросы повторяются — время тратится заново.
Продукт
Коннекторы → Индекс знаний → Ассистенты
Платформа объединяет источники через коннекторы, строит индекс и отдаёт ответы с обязательными ссылками на источник.
Коннекторы
CRM, Wiki, Service Desk, чаты, файловые хранилища. Плагин-подход — новый коннектор за 2-4 недели.
Индекс знаний
Единая нормализация, структурирование, SDK и шаблоны.
Ассистенты
Ответы и действия на основе вашего контента и бизнес-правил.
Архитектура
Вы решаете, где живут ваши данные
По умолчанию всё внутри вашего контура: источники, ядро Semantix и Частный ИИ работают на вашей инфраструктуре. Облачные модели подключаются осознанно — для конкретных задач, по правилам, которые задаёте вы.
Источники данных
Сервер Semantix
Обработка · Нормализация · Оркестрация · Vector DB
Частный ИИ (по умолчанию)
LLaMA · Mistral · Qwen · DeepSeek
Частный ИИ на ресурсах Semantix
- не собираем ваши данные
- не используем для обучения моделей
- не анализируем и не трассируем запросы
- изолированный tenant под вас
Внешний облачный ИИ
OpenAI · Anthropic · YandexGPT · GigaChat
запросы уходят к стороннему провайдеру модели по правилам, которые задаёте вы (фильтры, маскирование, белые списки)
Браузерное расширение
ИИ там, где вы уже работаете
Боковая панель в любом интерфейсе. Понимает контекст страницы. Действует за вас в один клик.
Service Desk / SD board / SD-4821
Экспорт отчёта в PDF падает с ошибкой 500
Создан 12 мин назад · Альфа · Reports v4.7
Исполнитель
IPИван Петров
Заявитель
AАнна (Альфа)
Метки
pdf-export · v4.7 · regression
Комментарий оператора
Semantix
Ассистент
Контекст страницы
SD-4821 · Альфа · Экспорт PDF
Похожих за 30 дней: 12 · Связан с инц. INC-902
В чём может быть дело и есть ли похожие?
Похоже на регрессию после релиза 4.7: за 30 дней 12 похожих тикетов. В KB-104 описан фикс — проблема в шрифтах PDF-движка. Workaround: переключить шаблон отчёта на «Базовый», постоянное решение — патч 4.7.2 (вышел вчера).
Источник: KB-104 · База знаний · 12 похожих тикетов
Без переключения контекста
Не нужно искать вкладку с ИИ — Semantix живёт справа от вашей работы.
Видит, что у вас на экране
Понимает страницу: тикет, сделку, документ — и сразу подставляет нужный контекст.
Действия в один клик
Ответ, письмо, обновление поля, создание задачи — прямо из панели в целевую систему.
Где работает
Тикет в Service Desk
Ответ из базы знаний → вставить в тикет
Сделка в CRM
Сводка клиента + draft follow-up письма
Контракт в SharePoint / Confluence
Найти похожие пункты в других контрактах
Инцидент в ITSM
Причина по логам + типовое решение
Chrome · Edge · Yandex · корпоративные браузеры на Chromium. RBAC и аудит — как в платформе.
Технология
Как Semantix находит ответы
Система работает в 5 понятных шагов — от сбора документов до готового ответа со ссылкой на источник.
Сбор данных
Подключаем ваши источники: документы, базы знаний, почту, чаты, CRM.
Обработка
Разбиваем документы на смысловые фрагменты для мгновенного поиска.
Поиск
При вопросе система за доли секунды находит нужные фрагменты.
Ответ
ИИ составляет понятный ответ строго по фактам из ваших данных.
Источник
К ответу прилагается ссылка — можно проверить, откуда информация.
Агенты
От ответа — к действию
Агент не только отвечает, но и выполняет разрешённые действия под полным контролем.
Агент анализирует запрос и строит план действий, показывает пользователю, что намерен сделать.
После подтверждения — выполняет действие в целевой системе, записывая результат в журнал аудита.
Безопасность
Security by Design
MCP — стандартный интерфейс подключения
Allowlist действий для каждого инструмента
Наследование прав и ролей пользователя
Полный аудит и журнал всех операций
Для L2: изоляция данных, подтверждение действий, контролируемое исполнение.
Уровни зрелости
Read-Only → Agentic
L1 · Read-Only
Быстрый старт за 2-4 недели. Минимум рисков, проверка источников, прозрачность.
- ✓ Искать, отвечать, цитировать, объяснять
- ✗ Менять данные и запускать действия
L2 · Agentic
ROI через действия. Автоматизация процессов под полным контролем за 2-3 месяца.
- ✓ Автоматизация и оркестрация процессов
- ✓ Allowlist, подтверждение, аудит, роли
Внедрение
От пилота к масштабу
Подключение
Источники и ключевой кейс.
Тюнинг
Качество и KPI-измерение.
Масштаб
Пользователи и сценарии.
Agentic
Контролируемая автоматизация.
Измерение
Что измеряем на пилоте
Выбираем 2‑3 метрики под ваш кейс. Снимаем baseline до старта и фиксируем результат через 6‑8 недель.
Время на закрытие задачи
от обращения или брифа до результата у получателя
Задач без переделок
доля задач, ушедших без правок руководителя или клиента
Эскалаций к экспертам
как часто сотрудник дёргает senior или смежные отделы
Time‑to‑productivity новичка
когда новый сотрудник выходит на показатели опытного
Принято черновиков ассистента
доля подготовленных писем, ответов и действий, которые сотрудник принял
Авто‑действий в задаче
доля шагов рутины, выполненных без ручного клика (с подтверждением)
Старт
Что нужно от заказчика
Ключевые участники: бизнес-владелец · ИТ · ИБ/комплаенс · владелец знаний
Готовы начать?
Пилот с 1 кейса и 2-3 источников. Оставьте контакты — подготовим план под ваш контекст.