Semantix

Process Automation

Автоматизируем процессы
с контролем прав и подтверждениями

Не чатик — а измеримая автоматизация: меньше ручных операций, ошибок и времени.

Надёжность

Как достигается надёжность

Четыре принципа, которые делают автоматизацию безопасной и предсказуемой.

RBAC

Каждый агент работает с правами конкретного пользователя

Аудит

Все действия записываются в журнал с возможностью разбора

Human-in-the-loop

Критичные действия требуют подтверждения человеком

Правила

Allowlist операций и бизнес-правила ограничивают поведение

Каталог

Каталог процессов

Готовые сценарии автоматизации для ключевых подразделений.

Автоклассификация тикетов
Маршрутизация обращений
Подготовка ответов из базы знаний
Эскалация по SLA
Пост-инцидент отчёты

Процесс

Как устроен процесс

От триггера до записи в журнал — каждый шаг контролируется и документируется.

Триггер

Событие в системе, расписание или запрос пользователя запускает процесс

Получение знаний

Агент извлекает релевантный контекст из индекса знаний и подключённых систем

Решение

LLM анализирует контекст, применяет бизнес-правила и формирует план действий

Выполнение

Вызов инструментов и API целевых систем в рамках allowlist операций

Проверка

Критичные действия проходят через подтверждение человеком (human-in-the-loop)

Журнал / Аудит

Все действия, решения и результаты записываются в журнал аудита

Интеграции

Интеграции для действий

Подключаем агентов к системам, в которых уже работает ваш бизнес.

CRM

SalesforceBitrix24amoCRM

ITSM

JiraServiceNowNaumen

ECM

ConfluenceSharePointNotion

Service Desk

ZendeskFreshdesk

1C / ERP

1СSAP

Почта/Мессенджеры

ExchangeTelegramSlack

AI Factory

Этапы проекта (AI Factory)

Проверенный подход: от анализа до постоянной эксплуатации.

Discover

1–2 недели

Анализ процессов, выбор сценариев, оценка автоматизируемости

Pilot

4–6 недель

Реализация 2–3 сценариев, измерение метрик, обратная связь

Scale

8–12 недель

Расширение на новые процессы и подразделения

Operate

постоянно

Мониторинг, улучшения, SLA, новые сценарии

Эффект

Метрики эффекта

Измеримые результаты, которых добиваются наши клиенты.

−50%

Время цикла процесса

−70%

Ручные операции

−60%

Ошибки и повторная работа

+25%

Выполнение SLA

+20%

CSAT (удовлетворённость)

2–4 нед.

Время до первого результата

Может потребоваться

Может потребоваться

Прозрачно о том, что нужно для полноценной автоматизации.

Automation обычно требует Semantix Platform как слой знаний и оркестрации.

Подробнее о Platform

Private AI — опционально, по требованиям ИБ/контура. Можно начать с облачными моделями.

Подробнее о Private AI

Запросить пилот процесса

Покажем автоматизацию на вашем сценарии за 4–6 недель.